7. 거래처/상표권 위반 상품 5개 이상 등록으로 마켓 미노출 처리 되는 것과 누적 페널티 점수로 인한 마켓 미노출은 별개의 페널티 항목입니다.(ex: 누적 점수 6점으로 7일 노출제한 적용 후 추가로 거래처 이미지 5개 이상 사용으로 마켓 전체 미노출 되었을 때, 거래처 이미지를 모두 수정한다고 하더라도 7일 노출제한은 유지됨)
[구간별 누적 페널티 점수]
ex) 패널티 점수 6점을 받아 2구간 노출 제한을 받은 후 추가로 패널티 2점을 받아 8점이 된 경우, 2구간 추가 조치 없음
구분
누적 페널티 점수
페널티 상세 내용
1구간
1~5점
경고
2구간
6~9점
7일 노출 제한 + 프로모션 참여 제한
3구간
10~14점
14일 노출 제한 + 프로모션 참여 제한
4구간
15~19점
30일 노출 제한 + 프로모션 참여 제한
5구간
20~24점
60일 노출 제한 + 프로모션 참여 제한
6구간
25점 이상
강제 퇴점 (3 영업일 내소명 가능& 소명 기한 동안 노출 제한)
✅ 소명 가능 페널티 : 강제 퇴점을 직접적으로 발생시킨 1개의 페널티
[페널티 점수]
분류
항목
상세 내용
점수
상품 관리
판매 금지 상품
- 병행 수입/해외 배송 상품 중 정품이 아닌 상품 (적발 시 즉시 강제 퇴점) - 청소년 유해 매체물 및 성인인증 필요 상품 (ex.담배, 술, 성인용품 등) - 에이블리 미취급 상품 (ex.식품) - 선정적인 이미지 / 문구 포함 상품 - 정품 라이선스 미기재 상품 (캐릭터) 🚨적발 시, 즉시 판매 불가 처리 됩니다.
5
상표권 및 저작권 침해
- 브랜드 디자인 모방 (ex. 샤넬, 나이키 등) - 공표된 저작물을 상표권 없이 복제, 변형 - 상표권 및 저작권 침해 내용 포함 상품 (이미지, 문구 포함) (ex. 정품 캐릭터 라이선스 미기재 상품 등)
🚨적발 시, 즉시 판매 불가 처리 됩니다. 🚨동일 마켓 내 5건 이상의 위반 상품 적발 시, 즉시 마켓 미노출 처리됩니다.
5
거래처 이미지 사용(중복 상품 정보 사용)
- 국내/외 거래처 이미지 사용 상품 (ex. 거래처에서 구매 또는 공유 받았거나, 본인이 거래처로서 제공, 공유한 이미지(디테일 컷 포함) 사용 불가) - 서비스 내 다른 상품과 중복된 상품정보(이미지 포함) 사용 상품
🚨 적발 시, 즉시 판매 불가 처리 됩니다. 🚨 동일 마켓 내 5건 이상의 위반 상품 적발 시, 즉시 마켓 미노출 처리됩니다.
5
초상권 및 성명권 침해
타인의 사진(이미지) 또는 성명을 동의 없이 무단 사용
5
자사몰/타사몰 홍보
자사몰 홍보 문구 또는 외부 링크(자사몰 포함) 삽입
1
금지 키워드
상세페이지 또는 옵션 내 에이블리 운영 정책 위반 내용 기재 (ex. 교환/반품 불가)
1
상품 정보 오기입
잘못된 상품 정보 제공 (ex. 사이즈, 치수, 컬러, 제조국 등 허위 정보 제공)
1
상품 중복 등록
동일한 상품 중복 등록
1
셀러 관리
필수 서류 미비
정보 변경 후, 에이블리에 서류 미공유
2
정보 오기입
기본 정보 오기입
2
기타
어뷰징 행위
에이블리 시스템을 활용하여 부당이득을 취하는 행위
5
에이블리 직원 향한 욕설 및 비방
에이블리 매니저를 향해 욕설 및 비방
5
기타 법령 위반
기타 법령 위반 사항
5
상품 사입 시, 에이블리 상호명 사칭
도매 시장에서 샘플 사입 시 에이블리 상호명 사용
2
요청사항 미응답 및 응답지연
에이블리의 요청 사항에 대해 1 영업일 내 미완료
1
운영 정책 위반(기타)
페널티 부과 사유로 합당하다고 판단되는 경우
+a
[연락처 오기재 또는 미변경 행위 페널티]
대상 입점 유형 : 셀러스(브랜드, 뷰티 등 전 입점유형 포함)
조치 내용 : 마켓 미노출 처리(페널티 점수 0점)
에이블리의 본인확인 요청, 이용자의 신고, 민원, 문제제기 등을 통해 판매자 회원가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 입력한 연락처 정보(판매 담당자/대표자/고객센터 등 일체의 연락처 정보를 포함)가 유효하지 않거나 잘못 기재된 것으로 확인되었으나, 에이블리가 요청한 시정 기한 이내에 에이블리 또는 이용자와 연락이 가능한 유효한 연락처 정보로의 수정이 이루어지지 아니한 경우, 마켓 미노출 조치가 이루어집니다.
남성 의류와 패션 잡화 및 액세서리 판매 가능합니다.
*4910는 해외 직구/ 구매 대행/ 해외 직배송/ 위탁 배송으로는 입점이 불가합니다.
2주간 구매 확정된 주문으로 발생한 매출에 대해 월 2회 정산
* 4910의 모든 운영 정책은 에이블리와 동일합니다.
마켓 중복운영
동일 사업자로 같은 입점 유형을 하나 더 운영할 수 없습니다 ❌
동일 사업자로 다른 입점 유형을 하나 더 운영할 수 있습니다 ⭕
페널티
1. 페널티가 부과될 경우 등록해 주신 판매 담당자 연락처 카카오 알림톡 통해 개별 안내드리고 있습니다.🙏
2. 카카오 알림톡 활성화 계정이 아닐 경우 알림톡이 발송 되지 않으며, 이로 인해 알림톡을 받지 못한 경우는 에이블리에서 책임지지 않습니다.
3. 페널티는 점수가 누적되니, 점수가 쌓이지 않도록 유의해 주세요!
4. 각 구간 진입 시, 최초 1회 노출이 제한되며 [노출 제한 + 프로모션 참여 제한]은 마켓 페이지를 제외한 모든 영역에 적용됩니다.
5. 어드민 > 마켓 관리 > 페널티 관리에서 페널티 점수와 부과된 페널티 내역을 확인하실 수 있습니다.
6. 누적 페널티 점수는 반기(1/1, 7/1)마다 초기화 됩니다. (*23년 1월부터 시행)
7. 거래처/상표권 위반 상품 5개 이상 등록으로 마켓 미노출 처리 되는 것과 누적 페널티 점수로 인한 마켓 미노출은 별개의 페널티 항목입니다.(ex: 누적 점수 6점으로 7일 노출제한 적용 후 추가로 거래처 이미지 5개 이상 사용으로 마켓 전체 미노출 되었을 때, 거래처 이미지를 모두 수정한다고 하더라도 7일 노출제한은 유지됨)
[구간별 누적 페널티 점수]
ex) 패널티 점수 6점을 받아 2구간 노출 제한을 받은 후 추가로 패널티 2점을 받아 8점이 된 경우, 2구간 추가 조치 없음
✅ 소명 가능 페널티 : 강제 퇴점을 직접적으로 발생시킨 1개의 페널티
[페널티 점수]
- 청소년 유해 매체물 및 성인인증 필요 상품 (ex.담배, 술, 성인용품 등)
- 에이블리 미취급 상품 (ex.식품)
- 선정적인 이미지 / 문구 포함 상품
- 정품 라이선스 미기재 상품 (캐릭터)
🚨적발 시, 즉시 판매 불가 처리 됩니다.
- 공표된 저작물을 상표권 없이 복제, 변형
- 상표권 및 저작권 침해 내용 포함 상품 (이미지, 문구 포함) (ex. 정품 캐릭터 라이선스 미기재 상품 등)
🚨적발 시, 즉시 판매 불가 처리 됩니다.
🚨동일 마켓 내 5건 이상의 위반 상품 적발 시, 즉시 마켓 미노출 처리됩니다.
- 서비스 내 다른 상품과 중복된 상품정보(이미지 포함) 사용 상품
🚨 적발 시, 즉시 판매 불가 처리 됩니다.
🚨 동일 마켓 내 5건 이상의 위반 상품 적발 시, 즉시 마켓 미노출 처리됩니다.
에이블리의 요청 사항에 대해 1 영업일 내 미완료
[연락처 오기재 또는 미변경 행위 페널티]
대상 입점 유형 : 셀러스(브랜드, 뷰티 등 전 입점유형 포함)
조치 내용 : 마켓 미노출 처리(페널티 점수 0점)
[자주 묻는 질문 👨🏫]
Q. 페널티 노출제한 정책이 궁금해요.
A.
마켓명 설정
마켓명 변경하기
마켓 양수양도는 [양수양도 가능 여부 확인] 기준에 부합할 경우, 진행하실 수 있습니다. 양수양도를 희망하실 경우, 어드민 [셀러 정보] 챗봇으로 문의해 주세요.🙏
[양수양도 가능 여부 확인]
[양수양도 절차]
① 양수양도 가능 여부 확인 > ② 계약서 작성 > ③ 어드민 내 정보 변경
퇴점 신청은 어드민 [셀러 정보] 챗봇으로 문의해 주세요.🙏
• 휴면 계정 전환 후, 30일 이내 마켓 운영 의사를 말씀주시면 휴면 해제가 가능합니다.
• 퇴점 이후 동일 입점 유형으로의 입점은 3개월 이후부터 가능합니다.
[필독 사항]
[퇴점 절차]
① 퇴점 요청 > ② 신청서 작성
휴/퇴점 후 재입점
① 입점 신청서 작성> ② 어드민 회원가입 > ③ 수수료 약정서 작성 > ④ 최종 승인
4910은 에이블리 입점 및 상품 등록 이후 연동 방식으로 진행되고 있습니다.
에이블리 상품 등록 후, 아래 조건을 충족하면 4910 플랫폼에 자동 노출됩니다. (연동에는 시간이 소요될 수 있습니다.)
썸네일이 여성 단독 모델컷인 경우, 내부 검수 절차에 의해 노출되지 않을 수 있습니다.
⭐꼭 확인해 주세요!
입점 나이 제한
에이블리는 만 15세 이상 입점이 가능해요. 만 15세 미만 입점 셀러일 경우 추후 입점이 취소 처리될 수 있어요😥
외국인 입점 제한
외국인 셀러님의 경우, 국내 거소 신고번호를 확인할 수 있는 [외국 국적 동포 국내거소신고증 또는 외국인등록증]이 필수에요.
해당 서류가 없는 경우 입점이 제한될 수 있어요.
입점 취소는 불가하며, 승인 문자 발송 후 1개월 이내로 입점 절차가 완료되지 않으면 계정이 자동으로 삭제돼요.
4910에서는 프로모션 비용을 지원해드려요.
셀러 부담금은 쿠폰/적립금 각 판매가의 최대 5%이며, 나머지는 모두 4910이 부담하여 정산 시 지급돼요.
보다 편리한 상품 관리를 위해 외부 솔루션 연동 기능을 제공하고 있어요.
✅ 어드민,정책,CS 등
✅ 프로모션 문의
프로모션 안내는 입점신청시 작성한 메일주소와 4910 파트너센터(카카오톡 플러스친구)로 안내드리고 있어요!
입점신청서 작성 시 프로모션 안내 메일을 받을 메일 주소를 기재해주세요 🙂