맞춤 쿠폰으로 매출과 구매 고객 모두 잡자!

에이블리는 지난 2월 ‘셀러 쿠폰 발급 기능’을 선보였습니다. 셀러 쿠폰이란 맞춤 쿠폰을 통한 고객 판매 활성화 장치로서 셀러가 직접 ‘일반, 즐겨찾기, 첫 구매, 재구매’ 등 전략에 맞춰 자유롭게 쿠폰을 발급/활용할 수 있는 기능입니다.

출시 한 달 만에 약 300여 곳이 넘는 스토어가 셀러 쿠폰 기능을 사용하고, 그 중 80%가 고객에 의해 사용되었습니다. 벌써 다양한 스토어에서 셀러 쿠폰을 통한 눈에 띄는 성과와 매출을 보여주고 있는데요.

어떤 방식으로 셀러 쿠폰이 활용되고 있는지? 어떤 방법이 효과적인지? 셀러 쿠폰의 기본적인 기능 소개 및 성공 사례까지 에이블리가 모두 알려드릴게요!

셀러 쿠폰은 필요 목적과 타깃 고객에 따라 크게 4가지 종류로 발행할 수 있습니다.

첫 구매 쿠폰을 통해 670만 에이블리 고객님들을 활용할 수도 있고, 다양한 조건의 재구매 쿠폰을 활용해 객단가를 올리거나 기존 고객들의 재구매를 유도할 수도 있습니다.

즐겨찾기 쿠폰을 통해 스토어의 즐겨찾기 수를 늘려 프로모션에 활용할 수도 있고, 단기간 매출 상승이 필요하거나 앱 전사 행사 기간에 시너지 효과를 내고 싶다면 전체 고객을 대상으로 일반 쿠폰을 발급하는 것도 좋은 방법입니다.

추가로 셀러 쿠폰이 진행되고 있는 스토어의 경우, 마켓 랭킹에서 쿠폰 유무와 스킴이 노출되므로, 유저 주목도와 유입률을 높일 수도 있죠.

그렇다면 위 4가지 쿠폰은 어떻게 세팅하면 좋을까요?

셀러 분들께서 가장 많이 진행 중인 쿠폰은 ‘즐겨찾기> 재구매 > 첫 구매 > 일반’ 순으로 많았으며, 첫 구매 쿠폰의 경우 사용 조건이 낮을수록 쿠폰 발급 및 구매 전환율이 올라가는 모습을 확인하였습니다.

셀러 쿠폰으로 매출 상승시킨 업체들은 실제로 어떤 쿠폰을 세팅하였을까요? 아래는 메인 관리사 중 셀러 쿠폰 마케팅 성공 사례인데요! 세팅 시 참고만 부탁드리며, 자사에 알맞은 조건을 고민해 보시길 추천드립니다.

A사 (로맨틱 쇼핑몰)

첫 구매 무조건 10% 쿠폰
ROAS 약 900%
전월 대비 매출 상승 158%

B사 (유니크 러블리 쇼핑몰)

2만 원 이상 1천 원 즐겨찾기 쿠폰 / 1만 원 이상 2천 원 첫 구매 쿠폰
인기 상품에 바로 사용할 수 있는 최소 주문 금액 설정
즐겨찾기 390% 상승, 전월 대비 매출 상승 32%

위에 소개된 곳 외에도, 에이블리 내 쇼핑몰 셀러 중 약 70%가 쿠폰 기능을 사용하고 있으며, 전월 대비 평균 135% 높아진 매출을 보여주고 있습니다.

쿠폰 평균 ROAS 또한 2657%로 매우 높은 수치입니다. 아래는 추가 기획전이나 노출 구좌 없이 셀러 쿠폰 만을 이용해 전월 대비 2배 이상의 매출 상승을 일으킨 예시입니다.

C사 (슈즈 쇼핑몰)

3만 원 이상 3000원 첫 구매 쿠폰
쇼핑몰 주력 상품 객단가에 맞춰 세팅
전월 대비 매출 상승 106% / ROAS 1318%

D사 (심플 베이직 쇼핑몰)

5만 원 이상 20% 일반 쿠폰
높은 스킴의 쿠폰으로 객단가 및 매출 상승 유도
전월 대비 매출 상승 125% / ROAS 780%

최근 셀러 쿠폰을 잘 활용하고 있는 스토어를 대상으로 단독전과 연합전, 상품전 등 다양한 기획전을 진행하였는데요. 해당 기획전을 통해 객단가 상승, 매출 증가, 즐겨찾기 수 상승 등 다양한 성공 사례를 만들어냈습니다.

마켓 연합전의 경우, 현재 어드민 공지사항을 통해 4월 건 신청을 받고 있으니 참여를 원하신다면 공지사항 확인을 부탁드립니다. 이처럼 셀러 쿠폰은 매출을 위한 필수 마케팅 요소로 점차 자리 잡고 있는데요, 셀러님들께서도 각 스토어의 타깃과 목적에 맞춰 쿠폰을 세팅하시거나 기획전에 참여하시는 등 다양하게 플레이해보시면 어떠실까요?

셀러 쿠폰 가이드와 다양한 꿀팁들, 잘 보셨나요? 트렌드 패션팀에서 올해 초 여러 입점 셀러님들의 voc를 모으고, 정리해 보았는데요. 가장 많이 요청 주신 부분이 ‘셀러가 자체적으로 발행할 수 있는 쿠폰이 있으면 좋겠다’는 것이었습니다.

이처럼 많은 셀러님들의 요청에 오픈한 기능인만큼, 에이블리도 셀러 쿠폰에 대한 인사이트나 tip이 생긴다면 계속해서 전달드릴 수 있도록 하겠습니다. 관련해서 다양한 프로모션도 준비 중에 있으니 항상 어드민 공지 필독하며, 많은 관심 부탁드립니다!

셀러님께서 직접 자신의 스토어에 맞는 전략으로 쿠폰을 세팅할 수 있기 때문에 셀러 쿠폰을 통한 성장 가능성은 무궁무진하다고 생각합니다. 혹시 아직 셀러 쿠폰을 세팅하시지 않으셨다면, 위의 tip들을 참고하시어 세팅해 보시는 건 어떠실까요? 에이블리가 도와드릴게요 💁‍♀️